Obchodní podmínky
1. Objednávka zboží1.1. Každý zákazník, který chce objednat zboží prostřednictvím našeho internetového obchodu, je povinen uvést v registračním formuláři pravdivé a úplné údaje.
1.2. Objednáním zboží a služeb zákazník uzavírá kupní smlouvu s naší společností a potvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.
1.3. Každou přijatou objednávku obratem potvrdíme emailem na adresu uvedenou v registrační složce zákazníka.
1.4. Naši pracovníci ověřují správnost a úplnost poskytnutých údajů. Odeslání zboží může být odmítnuto, pokud zákazník nebude přijímat hovor na zadaném telefonním čísle anebo nebude reagovat na ověřovací email.
1.5. Po ověření údajů Vám zašleme emailem výzvu k platbě, která slouží ke kontrole objednávky a obsahuje potřebné údaje pro vybraný způsob platby. Výzva k platbě není daňovým dokladem.
1.6. O stavu objednávky se můžete informovat na adrese objednavky@ihaha.cz nebo telefonicky na číslech +420 608 222 133, +420 317 728 977 v pracovních dnech od 8:00 do 16:00, kde Vám rádi zodpovíme všechny dotazy.
2. Doprava zboží2.1.
2.2. Pro doručení je směrodatná doručovací adresa zadaná v registračním formuláři. Pokud chcete zboží jednorázově doručit na jinou adresu, uveďte tuto adresu při objednání zboží v kolonce "poznámka".
2.3. Ke zboží přikládáme fakturu (daňový doklad).
2.4. Většina objednávek je expedována následující pracovní den po jejich obdržení a ověření údajů (u platby dobírkou), event. po připsání platby na náš účet (u plateb ostatních), kromě víkendů a svátků, kdy přepravní služba nefunguje. V každém případě Vám v den expedice zašleme emailem podací číslo zásilky a Vy si můžete na stránkách České pošty ověřit, kde se zásilka právě nachází.
2.5. Obchodní balík do Česka je doručen následující pracovní den po dni expedice, obchodní balík na Slovensko do 3 pracovních dnů, doručení standardního či cenného balík do jiného státu trvá řádově dny (státy EU) až týdny (mimoevropské státy). V případě předpokládaného prodloužení dodací lhůty Vás budeme kontaktovat pro upřesnění termínu dodávky.
2.6. Zboží je možno PO TELEFONICKÉ DOMLUVĚ TERMÍNU vyzvednout osobně.
3. Ceník dopravného a balného3.1. Cenu za dopravné určuje přepravce (Česká pošta) podle váhy balíku (ceník pro Česko, ceník pro Slovensko, ceník pro ostatní státy), cenu dobírkovného a poukázečného podle výše dobírky (platí pro Česko). Cena za balné je dána rozměrem balíku. U obchodního balíku na Slovensko si pošta účtuje příplatek podle ceny balíku. Tyto ceny jsou připočteny k ceně zboží. Přesná částka je uvedena ve výzvě k platbě.
4. Platba za zboží4.1. Dobírkou - platba v hotovosti při převzetí zboží na poště či u doručovatele. Dobírku používáme standardně v Česku, ostatní typy plateb možno použít pouze po telefonické dohodě.
4.2. Bankovním převodem - platba předem formou úhrady výzvy k platbě (zaslána emailem), peníze jsou připsány na náš účet za cca 3 pracovní dny (Česko i Slovensko), event. týž den (máte-li účet u ČSOB v Česku nebo na Slovensku).
4.3. Vkladem hotovosti na náš účet - platba předem formou úhrady výzvy k platbě (zaslána emailem) v kterékoliv pobočce ČSOB (seznam poboček ČSOB v Česku a na Slovensku), peníze jsou připsány okamžitě (pobočky v Česku), event. týž den (pobočky na Slovensku).
4.4. Složenkou typu C - platba předem formou úhrady výzvy k platbě (zaslána emailem) v kterékoliv pobočce České pošty, peníze jsou připsány za cca 2 pracovní dny.
4.5. Systémem moneybookers (internetová peněženka) - platba předem formou úhrady výzvy k platbě (zaslána emailem), jednoduchá, bezpečná a velmi levná online platba vnitro i mezistátní, účet v Kč nebo jiné měně (podrobný popis založení a používání účtu moneybookers najdete zde), peníze jsou připsány okamžitě.
4.6. Systémem Monetka (internetová peněženka) - platba předem formou úhrady výzvy k platbě (zaslána emailem), jednoduchá a bezpečná vnitrostátní online platba bez poplatků, účet v Kč (podrobný popis založení a používání účtu Monetka najdete zde), peníze jsou připsány okamžitě.
4.7. Systémem Western Union - platba předem formou úhrady výzvy k platbě (zaslána emailem), rychlý vnitro i mezistátní převod hotovosti (v Česku mj. na všech větších poštách, na Slovensku na pobočkách Tatra banky), peníze jsou připsány okamžitě.
4.8. Hotově - při osobním převzetí zboží.
5. Reklamace zboží a vrácení peněz5.1. Mějte na paměti, že u nás nakupujete většinou použité zboží, čemuž odpovídá i jeho snížená cena. Toto zboží může mít nejrůznější kosmetické vady či drobné závady, vzniklé předchozím používáním, které vždy uvádíme v popisu zboží v katalogu. Použité zboží kupujete "jak je" i s případnou zjistitelnou a uvedenou vadou a nemůže být z tohoto důvodu reklamováno. Ze zákona není možno také reklamovat stav a obnošenost oděvů a bot, pokud je zboží prodáváno jako použité. Prodávající neodpovídá za problémy vzniklé nesprávným použitím zboží v rozporu se zvyklostmi. V případě jakýchkoliv nejasností ohledně dodaného zboží nás neváhejte kontaktovat, podle našich zkušeností lze mnoho záležitostí vyřešit po telefonu.
5.2. Při pochybnostech týkajících se zásilky (poškozený obal, neodpovídající hmotnost) doporučujeme nechat si u přepravce před jejím převzetím ověřit správnost udávané hmotnosti. V případě odchylky překontrolujte za přítomnosti doručovatele obsah zásilky dle přiloženého dokladu (faktury) a při nesrovnalosti u něho zásilku IHNED REKLAMUJTE. Předpisy České pošty sice dovolují v odůvodněných případech reklamovat zásilku z výše uvedených příčin i následující den po převzetí, ale s takovou reklamací je spojeno poměrně složité důkazní řízení. Pozdější reklamace nebudou přepravcem uznány.
5.3. O případných zjištěných závadách samotného zboží nás neprodleně písemně informujte. V oznámení uveďte variabilní symbol (tj. číslo faktury), kód reklamovaného zboží, datum nákupu a zjištěné závady (druh, čím se projevují, atd.) a odešlete jej na adresu reklamace@ihaha.cz. Nejpozději do 3 pracovních dnů po obdržení reklamace Vás budeme informovat o jejím stavu a termínu vyřízení.
5.4. V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČ). Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, je třeba dodržet následující podmínky.
5.5. Písemně nás požádejte o odstoupení od smlouvy. V žádosti uveďte variabilní symbol (tj. číslo faktury), datum nákupu a odešlete ji emailem na adresu reklamace@ihaha.cz nebo poštou na naši adresu uvedenou v kontaktech. Po našem potvrzení žádosti (emailem, event. telefonem) zboží zašlete zpět.
5.6. Zboží musí být:
- v původním nepoškozeném obalu,
- nepoužité,
- nepoškozené,
- kompletní (včetně visaček, event. záručního listu, návodu atd.),
- s originálem dokladu o koupi (fakturou).
5.7. Náklady a rizika zpáteční přepravy zásilky nese zákazník. Prosíme, zboží pošlete podle hodnoty obsahu jako standardní či cenný balík, zboží poslané NA DOBÍRKU NEBUDE PŘEVZATO.
5.8. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou, bankovním převodem či systémem moneybookers, a to bez zbytečného odkladu. Převodní poplatky za vrácení peněz budou z této částky odečteny.
5.9. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
6. Ceny6.1. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Nejsme plátci DPH.
7. Záruční doba7.1. Komisní oblečení, doplňky a další předměty prodáváme bez záruky, pokud majitel zboží neposkytne z vlastní vůle záruku osobní. Použité oblečení, doplňky a další předměty prodáváme "jak jsou", záruční doba činí 12 měsíců (pozor, podle zákona se záruka u tohoto zboží nevztahuje na opotřebovanost zboží ani na vady uvedené při prodeji). Na nové zboží poskytujeme zákonnou záruční dobu 24 měsíce.
8. Ochrana soukromí8.1. Při registraci vyžadujeme od zákazníků kontaktní informace, které slouží především pro dodávku objednaného zboží nebo služeb, k zaplacení příslušné částky, k případnému reklamačnímu řízení, event. k informování zákazníka o zboží a službách na tomto serveru.
8.2. Provozovatel serveru je jediným vlastníkem informací získaných na tomto serveru. Tyto informace nejsou a nebudou prodávány, pronajímány ani jinak sdíleny s jinými subjekty.